Dit is iets wat ik enkele jaren geleden al op mijn computer heb gebruikt: MSN. Iemand moet net wel op dat tijdstip aanwezig zijn en dat is vaak niet het geval. Wat doe je in zo'n geval? Je pakt de telefoon en kletst zo bij.
Skype heb ik eens bij vrienden gezien en dat is echt een uitkomst voor mensen die in het buitenland zijn. De kosten zijn lager dan bellen naar het buitenland en je ziet alles direct live.
De bibliotheek gebruikt Al@din en dat valt ook onder ding 14. Binnen de bibliotheek zou je ook op een bepaalde tijd met bezoekers/leden kunnen chatten. Zij kunnen vragen (via chat) of er in de bibliotheek bepaalde materialen aanwezig zijn en die dan direct reserveren. Maar of dit ook echt een oplossing is voor de reserveringen en aanvragenlijst?
Abonneren op:
Reacties posten (Atom)
Hoi Esther, Ik vraag me ook af of het zich moet uitstrekken tot reserveringen/aanvragen. Volgens mij komt het neer op vragen over kwijtgeraakte/ingeleverde boeken/openingstijden. Het zou leuk zijn ervaringen van andere bibliotheken te horen.
BeantwoordenVerwijderenIk heb het gevoel dat we luie klanten kweken als ze via chat hun boeken kunnen reserveren of vragen stellen over triviale zaken als openingstijden. Voor een echte informatievraag (waarbij je moet doorvragen wat ze nu echt zoeken) lijkt het me wel bruikbaar. Maar dat eerste doet me denken aan een klant die hier (is alweer even geleden) van achter de pc zat te roepen: "mevrouw, kom 'es even hellepe!" Nou, ik dacht het niet...
BeantwoordenVerwijderenGroetjes,
Els
Hahaahaa! Mooi verhaal!
BeantwoordenVerwijderenTrouwens, volgens mij is vorige week de stekker uit Aladin Chat getrokken.